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• 01. Experiência do Paciente - Introdução

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 7:22 minutos
• 02. Experiência do Paciente - Compreendendo a Jornada do Paciente

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 2:44 minutos
• 03. Experiência do Paciente - Necessidade

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 4:24 minutos
• 04. Experiência do Paciente - Busca

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 3:48 minutos
• 05. Experiência do Paciente - Autoridade e Credibilidade

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 3:44 minutos
• 06. Experiência do Paciente - Agendamento

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 4:06 minutos
• 07. Experiência do paciente - Pré consulta

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 5:34 minutos
• 08. Inteligência Emocional: A Empatia como Chave para Entender as Emoções dos Pacientes

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 4:23 minutos
• 09. Inteligência Emocional: Identificação das expectativas comuns dos pacientes ao visitar uma clínica oftalmológica

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 6:45 minutos
• 10. Inteligência Emocional: Como lidar com as preocupações e ansiedades dos pacientes

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 8:57 minutos
• 11. Habilidades Interpessoais para uma Experiência Excepcional

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  Speaker: Isabela Abreu | CEO RedFox

  Duração: 5:24 minutos
• 12. Necessidades dos pacientes oftalmológicos

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  Speaker: Cecília Vasconcellos | Psicóloga

  Duração: 7:06 minutos
• 13. Tipos de acessibilidade

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  Speaker: Cecília Vasconcellos | Psicóloga

  Duração: 8:09 minutos
• 14. Perfil dos pacientes oftalmológicos e suas demandas individuais

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  Speaker: Cecília Vasconcellos | Psicóloga

  Duração: 8:33 minutos